Serviceleistungen

Mit der Anfrage kann der Gast einen konkreten Termin reservieren lassen. Dieser wird dann für einen gewissen Zeitraum mit einer Option belegt und die Plätze sind für ihn reserviert. Verpflichtungen geht er damit nicht ein.

Nach der Rückmeldung erhält der Gast eine Reise- und Buchungsanmeldung, die innerhalb von 14 Tagen ausgefüllt und unterschrieben zurückzusenden ist. Dabei kann der Gast noch Veränderungen und Zusätze aufnehmen.

Sobald diese Reise- und Buchungsanmeldung wieder eingegangen ist, erhält der Gast eine Reise- und Buchungsbestätigung, die alle Leistungen enthält, die als vereinbart gelten. Wenn er dieser innerhalb von 7 Tagen nicht widerspricht, ist der Aufenthalt rechtskräftig gebucht.

Weiterführende Erklärungen entnehmen Sie bitte den AGBs.

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Innerhalb der Woche organisieren wir an allen Abenden Programme. Montag und Donnerstag finden in der Regel Discotheken statt. An den anderen Abenden kann man sich an Videofilmen erfreuen, die in die Etagenclubräume eingespielt werden. Diese Angebote sind im Preis enthalten. Zusätzlich bieten wir oftmals die Nutzung des Internettreffs oder Kreatives Gestalten an, was aber kostenpflichtig ist.

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Alle Besuche, die anmeldepflichtig und Teil des Pauschalprogrammes sind (Museen, Erlebnisbad monte mare u.a.) werden vom KiEZ automatisch angemeldet. Bei Besuchen, die nicht Teil des Pauschalprogrammes sind, übernehmen wir auf Wunsch gern die Anmeldung für Sie.

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Fuß-, Street- und Volleybälle können im KiEZ von den Kindern kostenfrei ausgeliehen werden. Tischtenniskellen und –bälle und Inline-Skater sind gegen Gebühr ausleihbar (siehe Preislisten).

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Die notwendigen Fahrkarten für Fahrten mit dem Zug oder der Bahn im Verkehrs-Verbund Oberelbe (VVO) erhalten Sie in der Einrichtung.

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Die Reception ist täglich von 8:00 – 21:00 Uhr geöffnet. Hier können alle Abstimmungen vorgenommen werden, die für den Aufenthalt entscheidend sind. Über die Reception läuft auch die gesamte Organisation der Freizeitprogramme.

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Außerhalb der Receptionszeiten gibt es einen Diensthabenden Leiter im Objekt, der als Ansprechpartner fungiert.

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Alle Programmwünsche werden von den Mitarbeitern des Freizeitbereiches erfasst und in einem Plan aufgenommen. Dann wird sondiert, wann welche Gruppen bestimmte Programmpunkte durchführen. Bei der großen Anzahl der Gruppen, die Gast im KiEZ sind, ist dieses notwendig, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Der Leiter der Gruppe erhält am Anreisetag zum Informationsgespräch einen genauen Zeitplan aller Aktivitäten. Deshalb ist es unbedingt notwendig, dass alle Programmwünsche spätestens 2 Wochen vor Anreise dem KiEZ mitgeteilt werden.

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Wir erstellen der Gruppe auf Wunsch kostenlos ein unverbindliches Angebot für die An- und Abreise mit einem Sonderbus vom Heimatort ins KiEZ und zurück. Sollte Ihnen dieses Angebot zusagen, können Sie es buchen.

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Bei der Realisierung von Vorhaben, die Sie zusätzlich in der Einrichtung planen, werden wir Sie nach besten Kräften unterstützen. So stellen wir Ihnen das Holz fürs Lagerfeuer zur Verfügung, bereiten alles für den Grillabend vor oder erklären ihnen genauestens die Funktion der Kegelbahn. So ist die Durchführung für die Gruppe kein Problem mehr.

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Die Eintrittspreise fast aller Ausflugsziele und Sehenswürdigkeiten der Gegend können für Schulklassen und Kindergruppen im KiEZ bezahlt werden, oftmals auch zu einem Vorteilspreis. Der Leiter Der Gruppe erhält dann einen Voucher, der vor Ort nur noch abzugeben ist. Eine Preisliste dieser Leistungen kann jederzeit angefordert werden. Bei Pauschalprogrammen sind diese Leistungen inklusive.

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